Vaša sposobnost komuniciranja je najvažnija veština koju možete razviti, kako biste se prebacili na brzu traku u vašoj karijeri. Možda najvažnije stvari koje činite na svom poslu, jesu rešavanje problema i donošenje odluka – obe aktivnosti obavljate sami ili u saradnji sa drugima.

KORISTITE SISTEMATIČAN PROCES

Glavni vid komunikacije u poslovnoj organizaciji jesu sastanci na kojima su teme rešavanje problema i donošenje odluka. Ključ za efikasno rešavanje problema jeste da kroz oba procesa prođete na sistematičan način.

JASNO DEFINIŠITE PROBLEM

Odmah na početku možete postaviti pitanje: „Šta je tačno problem?“ Jasnost u definisanju problema, može rešiti 50% problemskog sadržaja pre nego što krenete dalje.

FOKUSIRAJTE SE NA BUDUĆNOST

Kada diskutujete o problemu, pobrinite se da fokus svoje pažnje usmerite na buduće, a ne na prošle događaje. Postavite pitanja poput: „U kom pravcu idemo?“, „Šta treba da uradimo“, „Koje su naše mogućnosti za budućnost?“. Mnoge diskusije o rešavanju problema završavaju se tako što se pažnja svih ljudi koncentriše na pitanja šta se desilo u prošlosti i ko je za to kriv. Efikasni lideri koriste ovaj tip komunikacije kako bi se fokusirali na to u kom pravcu se njihova kompanija kreće, kao i šta se može desiti u budućnosti – jedini deo jednačine nad kojim se može imati kontrola.

RAZGOVARAJTE O REŠENJIMA

Drugi element u efikasnom rešavanju problema jeste da razgovarate o rešenjima, a ne o problemima. I ovde se pažnja usmerava na to koja su moguća rešenja i šta može da se uradi, a ne na ono što se već desilo.

OSLOBODITE KREATIVNOST

Diskusija o rešenjima je inherentno pozitivna, podiže raspoloženje i ima tendenciju da oslobađa kreativnost u grupi. Diskusija o problemima, sa druge strane, inherentno je negativna, demotivišuća i ima tendenciju da blokira kreativnost.

KLJUČ ZA POZITIVNO RAZMIŠLJANJE

Možete postati osoba koja razmišlja pozitivno, jednostavno tako što ćete biti osoba koja je okrenuta ka rešenjima, a ne ka problemima. Ukoliko podstaknete svakoga u vašoj organizaciji da razmišlja i razgovara u smislu rešenja, bićete zaneseni kvalitetom i kvantitetom ideja koje će se pojavljivati.

VEŽBE

Ovde su dve stvari koje možete preduzeti kako biste postali bolji u rešavanju problema i donošenju odluka.

Prvo, provedite neko vreme kako biste imali potpunu jasnoću u vezi sa problemom koji je predmet razgovora. Razmišljajte o tome koje su to idealne odluke ili rešenja. Umesto da se fokusirate na situaciju kakva ona uistinu jeste, razgovarajte o tome kako biste želeli da situacija izgleda.

Drugo, održavajte pravac razgovora u smislu rešenja, o tome šta će biti urađeno u budućnosti. Što više razmišljate i razgovarate o rešenjima, svi će biti u većoj meri pozitivni i kreativni, a time će i ideje biti mnogo bolje.

Brajan Trejsi